青森食材ネット市場利用規約

青森食材ネット市場利用規約（以下「本利用規約」といいます）は、第1編の基本ガイドラインおよびサービス固有の利用条件（第2編の個別サービスガイドラインを含みます）で構成されます。なお、青森食材ネット市場を登録していただく際には、基本ガイドラインにご同意いただき、サービス固有の利用条件につきましては、それぞれ、株式会社コーサイ（以下「当社」といいます）のサービスのご利用の際にご同意いただくことになります。

第１編　基本ガイドライン

第１章　総則

１．当社のサービスのご利用

本利用規約にご同意いただくことによって、当社のサービスをご利用いただくことが出来ます。なお、無料で提供しているサービスにつきましては、本利用規約にご同意いただく手続きに代えて、実際にご利用いただくことで本利用規約にご同意いただいたものとみなします。

２．サービス内容の保証及び変更

当社は提供するサービスの内容について、瑕疵（かし）やバグがないことは保証しておりません。また当社は、お客様にあらかじめ通知することなくサービスの内容や仕様を変更したり、提供を停止したり中止したりすることが出来るものとします。

３．サービスの利用制限

当社は、サービスのご利用を登録された方に限定したり、一定の年齢以上の方に限定したり、当社が定める本人確認などの手続きを経て一定の要件を満たしたお客様のみに限定したりするなど、利用に際して条件を付すことが出来るものとします。また、当社は反社会的勢力の構成員（過去に構成員であった方を含みます）およびその関係者の方や、サービスを悪用したり、第三者に迷惑をかけたりするようなお客様に対してはご利用をお断りしています。

４．IDの登録情報

IDを登録していただく場合、（１）真実かつ正確な情報を登録していただくこと、（２）登録内容が最新となるようお客様ご自身で適宜修正していただくことがお客様の義務になります。

５．IDおよびパスワードに関するお客様の責任

IDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、当社は、当該IDを登録されているお客様ご自身によるご利用であるとみなして、当該IDを用いたサービスの利用や商品の購入などによって料金や代金（当社のサービスのご利用にかかる代金、利用料、会費その他名目は問いません。また当社が第三者から回収を委託したお客様の債務を含みます。以下「代金」といいます）が発生した場合には、当該IDを登録されているお客様に課金いたします。

６．サービス利用にあたっての順守事項

当社のサービスの利用に際しては以下に定める行為（それらを誘発する行為や準備行為も含みます）を禁止いたします。

（１）日本国またはご利用の際にお客様が所在する国・地域の法令に違反する行為
（２）社会規範・公序良俗に反するものや、他人の権利を侵害し、または他人の迷惑となるようなものを、投稿・掲載・開示・提供または送信（以下これらを総称して「投稿など」といいます）したりする行為。
（３）他のお客様の使用するソフトウェア、ハードウェア等の機能を破壊したり、妨害したりするようなプログラムなどの投稿などをする行為
（４）当社が運用するサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
（５）当社のサービス、当社の配信する広告、または、当社のサイト上で提供されているサービス、広告を妨害する行為
（６）他のお客様の個人情報や履歴情報および特性情報（第２章プライバシーポリシーにて定義されます）などをお客さまに無断で収集したり蓄積したりする行為
（７）サービスを、提供の趣旨に照らして本来のサービス提供の目的とは異なる目的で利用する行為
（８）他のお客様のIDを使用してサービスを利用する行為
（９）手段のいかんを問わず他人からIDやパスワードを入手したり、他人にIDやパスワードを開示したり提供したりする行為
（１０）当社のサービスに関連して、反社会的勢力に直接・間接的に利益を提供する行為

７．当社のサービスなどの再利用の禁止

お客様が、当社のサービスやそれらを構成するデータを、当該サービスの提供目的を超えて利用した場合、当社は、それらの行為を差し止める権利ならびにそれらの行為によってお客様が得た利益相当額を請求する権利を有します。

８．当社に対する補償

お客様が当社の管理するサーバーに保存しているデータについて、当社でのバックアップの有無にかかわらず、お客様ご自身においてもバックアップを行っていただくものとします。お客様の行為が原因で生じたクレームなどに関連して当社に費用が発生した場合、または当社が賠償金などの支払いを行った場合、お客様は当社が支払った費用や賠償金など（当社が支払った弁護士費用を含みます）を負担するものとします。

９．お客様のデータおよびコンテンツの取り扱い

お客様が当社の管理するサーバーに保管しているデータについて、当社ではバックアップの義務を追わないものとし、お客様ご自身においてバックアップを行っていただくものとします。なお、当社のサービスの保守や改良などの必要が生じた場合には、当社はお客様が当社の管理するサーバーに保存しているデータを、サービスの保守や改良などに必要な範囲で複製等することが出来るものとします。また、電子掲示板など、不特定または多数のお客様がアクセスできるサービスに対してお客様が投稿などをしたコンテンツについては、お客様または当該コンテンツの著作権者に著作権が帰属します。当該コンテンツについて、お客様は当社に対して、日本の国内外で無償かつ非独占的に利用（複製。上映、公衆送信、展示、頒布、譲渡、貸与、翻訳、翻案、出版を含みます）する権利を期限の定めなく許諾（サブライセンス権を含みます）したものとみなします。なお、お客様は著作者人格権を行使しないものとします。

１０．広告掲載について

当社は、提供するサービスに当社または当社に掲載依頼をした第三者の広告を掲載することが出来るものとします。

１１．投稿などの削除、サービスの利用停止、ID削除について

当社は、提供するサービスを適正に運営するために、以下の場合にはあらかじめ通知することなく、データやコンテンツを削除したり、サービスの全部または一部の利用をお断りしたり、お客様のIDを削除したりするといった措置を講じることが出来るものとします。また、お客様が複数のIDを登録されている場合には、それらすべてのIDに対して措置が取られる場合があります。

（１）お客様が本利用規約に定められている事項に違反した場合、もしくはそのおそれがあると当社が判断した場合
（２）当社にお支払いいただく代金について支払いの遅延が生じた場合
（３）お客様が破産もしくは民事再生の手続きの申立てを受け、またはお客様自らがそれらの申立てを行うなど、お客様の信用不安が発生したと当社が判断した場合
（４）IDが反社会的勢力またはその構成員や関係者によって登録または使用された場合、もしくはそのおそれがあると当社が判断した場合
（５）お客様が一定期間にわたってIDまたは特定のサービスを使用していない場合
（６）その他、お客様との信頼関係が失われた場合など、当社とお客様との契約関係の維持が困難であると当社が判断した場合

１２．免責事項

当社の債務不履行責任は、当社の故意または重過失によらない場合には免責されるものとします。なお、お客様との本利用規約に基づく当社のサービスのご利用に関する契約が消費者契約法に定める消費者契約に該当する場合、上記の免責は適用されないものとし、当社は、当社の故意・重過失に起因する場合を除き、通常生じうる損害の範囲内で、かつ、有料サービスにおいては代金額（継続的なサービスの場合は１ヶ月分相当額）を上限として損害賠償責任を負うものとします。

１３．利用規約の変更について

お客様が当社への連絡を希望される場合には、当社が設けた問合せページまたは当社が指定するメールアドレスあてのメールによって行っていただくものとします。当社は、お客様からのお問合せに対する回答を原則としてメールのみで行います。

１４．通知または連絡

１５．権利義務などの譲渡の禁止

お客様は、本利用規約に基づくすべての契約について、その契約上の地位およびこれにより生じる権利義務の全部または一部を、当社の書面による事前の承諾なく第三者に譲渡することはできません。

１６．準拠法、裁判管轄

本利用規約の成立、効力発生、解釈にあたっては日本法を準拠法とします。また、当社のサービス（掲載内容や広告などを含む）に起因または関連して当社とお客様との間で生じた紛争については青森地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

１７．利用規約の適用制限について

本利用規約の規定がお客様との本利用規約に基づく契約に適用される関連法令に反するとされる場合、当該規定は、その限りにおいて、当該お客様との契約には適用されないものとします。ただし、この場合でも、本利用規約のほかの規定の効力には影響しないものとします。

第２章　プライバシーポリシー

プライバシー情報のうち「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。プライバシー情報のうち「履歴情報および特性情報」とは、上記に定める「個人情報」以外のものをいい、ご利用いただいたサービスやご購入いただいた商品、ご覧になった広告の履歴、お客様が検索された検索キーワード、ご利用時間帯、ご利用の方法、ご利用環境、郵便番号や性別、職業、年齢、お客様のIPアドレス、クッキー情報、携帯電話端末の個体識別情報などを指します。

Ｉ　履歴情報および特性情報について

１．履歴情報および特性情報の取得

お客様が当社「ID」を登録される際に郵便番号や性別などをお尋ねします。また、当社は、お客様が利用されたサービス、購入された商品、ご覧になったページや広告の履歴、お客様が検索された検索キーワード、ご利用時間帯、ご利用の方法、ご利用環境（ご利用に際しての各種設定情報なども含みます）、お客様のIPアドレス、クッキー情報、携帯端末の個体識別情報などの情報を、お客様が当社のサービスをご利用になったりページをご覧になったりする際に取得します。

２．履歴情報および特性情報の利用目的

当社は履歴情報および特性情報を大きく分けて以下の目的で利用します。

（１）ログインが必要なサービスで、同じお客様からのアクセスかどうかを確認する場合
（２）お客様のセキュリティを確保するため、一定の時間が経過したお客様に対してIDやパスワードの再入力を促す場合
（３）当社サイトの利用者数や当社への誘導数を調査する場合
（４）当社が最適なコンテンツ、広告、各種サービスのご案内などをお客様に配信したり提供したりする場合
（５）当社が提供しているサービスや広告の内容を、充実させたり、改善したり、あるいは新しいサービスを検討したりするための分析・抽出等を行う場合

Ⅱ　個人情報について

１．個人情報の取得

お客様がIDを登録される際にメールアドレス、生年月日などをお尋ねします。また、ご利用いただく方を特定する必要がある場合や当社にお問合せをいただいた際に連絡先を確認させていただく必要がある場合に、氏名、生年月日、住所、電話番号、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。当社が取得した個人情報は、当社のサービスまたは当社を経由してご利用いただくサービスを提供するために必要なものに限られています。

２．個人情報の利用

当社は当社が取得した個人情報を大きく分けて以下の目的で利用します。

（１）お客様にご自分の登録情報の閲覧や修正、ご利用状況の閲覧を行っていただくために、氏名、住所、連絡先、支払方法などの登録情報、利用されたサービスや購入された商品、およびそれらの代金などに関する情報を表示する場合
（２）お客様にお知らせや連絡をするためにメールアドレスを利用する場合やお客様に賞品や商品を送付したり必要に応じて連絡したりするため、氏名や住所などの連絡先情報を利用する場合
（３）お客様の本人確認を行うために、氏名、生年月日、住所、電話番号、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号などの情報を利用する場合
（４）お客様に代金を請求するために、購入された商品名や数量、利用されたサービスの種類や期間、回数、請求金額、氏名、住所、銀行口座番号やクレジットカード番号などの支払いに関する情報などを利用する場合
（５）お客様が簡便にデータを入力できるようにするために、当社に登録されている情報を入力画面に表示させたりする場合
（６）代金の支払いを遅滞したり第三者に損害を発生させたりするなど、本利用規約に違反した方や、不正・不当な目的でサービスを利用しようとする方のご利用をお断りするために、ご利用態様、氏名や住所など個人を特定するための情報を利用する場合
（７）お客様からのお問合せに対応するために、お問合せ内容や代金に関する情報などといった、サービスを提供するために利用している情報や連絡先情報などを利用する場合

３．個人情報開示への同意

当社のサービスのご利用に際しては次の事項をあらかじめご承認いただくものとします。

（１）投稿者、出品者などをお客様同士が識別できるように、IDやニックネームを、サービスを閲覧している人に表示すること。
（２）当社のサービスの終了や当社と第三者との事業提携等に伴って第三者が当該サービスの全部もしくは一部を承継する場合、または当該サービスの全部もしくは一部が第三者がすでに提供しているサービスと統合される場合に、サービスの承継や統合に必要な情報を当該第三者に提供すること

４．個人情報の第三者への提供

前項であらかじめご同意いただいている場合以外についても、以下の場合には、当社は個人情報を第三者に提供することがあります。

（１）裁判所から法令に基づく開示を命じる判決もしくは命令を受けた場合、または、警察などの公的機関から、捜査権限を定める法令に基づき正式な照会を受けた場合
（２）当社または提携先のサービスの利用に関連して、お客様が法令や本利用規約、ガイドラインなどに反し、第三者または当社の権利、財産、サービスなどを保護するために必要と認められる場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
（３）人の生命、身体および財産などに対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
（４）その他、個人情報保護法上許容される範囲

５．登録情報の閲覧、修正、削除

ご自分のIDを削除したい場合には、こちらをご覧ください。ご自分のIDが削除された後に当社が保有する可能性のある情報については、こちらをご覧ください

Ⅲ　セキュリティについて

当社では、社内規定および組織を整備し、それらに従って個人情報およびそれらを処理する情報システムを安全に取り扱っています。また、従業員一人ひとりからプライバシー情報を適切に取扱う旨の誓約書を受領しています。お客様ご自身による、登録情報の閲覧や修正、ご利用状況の閲覧にあたっては、登録情報保護のためパスワードの入力をしていただいています。また、当社は必要がある場合、データ伝送を保護するために業界標準のSSL暗号を使用します。お客様に製品やサービスを提供する目的で、当社が第三者に業務を委託する場合には、業務委託先の管理を適切に実施するために契約を締結しています。

第３章　コミュニティサービスに関する規則（ガイドライン）

１．当社のコミュニティサービスとは

コミュニティサービスとは、お客様ご自身によるコメントの投稿ができる機能を有するサービス全般をいいます。

２．コミュニティサービスに投稿などをされたコンテンツの取り扱い

お客様がコミュニティサービスに投稿などをされたコンテンツの取り扱いは原則として第１章総則の定めに従いますが、複数のお客様の手によって記述、修正、削除などがなされてひとつの情報が形成されていく機能を提供しているサービスにおいては、お客様が投稿などをされたコンテンツを他のお客様が自由に改変そのほかの利用を行うことを承認し、著作権、著作者人格権そのほかの権利を行使しないことをお客様にお約束いただいたものとみなします。

第２編　個別サービスガイドライン

第４章　青森食材ネット市場ガイドライン

青森食材ネット市場ガイドラインは、青森食材ネット市場利用規約の一部です。青森食材ネット市場のご利用に際しては、利用規約第１編基本ガイドラインに加えて、青森食材ネット市場ガイドラインが適用されます。

１．青森食材ネット市場とは

青森食材ネット市場をご利用いただくには、利用規約第１編基本ガイドラインに加えて、本章に定める青森食材ネット市場ガイドラインが適用されます。青森食材ネット市場は18歳以上の、日本語を理解し、読み書きできる方で、青森食材ネット市場ガイドラインを順守することを約束していただける方であれば誰でも参加することができるサービスです。青森食材ネット市場は、利用者間の交流の場と物品の売買の機会を提供するものです。利用者は、青森食材ネット市場を利用することによって、他の多くの利用者に対して物品の売買を希望していることを知らせ、最も高い価格で購入を希望している利用者と契約するきっかけが与えられます。しかし、どのようなものを出品したいか、いくらで購入を希望するのか、実際に売買を行うのかといったことはすべて利用者の責任において行われます。よって、当社はオークションをきっかけにして成立した売買契約の取り消し、解除、解約や返品、返金、保証など取引の遂行には当社が代行して行うもの以外は一切関与せず、青森食材ネット市場に参加した利用者は、契約の成立、販売および商品の送付、代金の支払、代金の回収に関して当社が代行して行うもの以外はすべての責任を負うものとします。また、当社は、入札者または出品者としての責任、権利および権限は一切有しておりませんので、成約、商品の送付、受領の手配などの協議は利用者間で行い、利用者自身が責任をもって履行するものとします。トラブルが起こった場合も当社が解決にあたることはありません。以上のことから、青森食材ネット市場で取引をする場合には十分に注意を払って慎重に行う必要があることをご認識ください。青森食材ネット市場ガイドラインのほかにも、青森食材ネット市場内には利用にあたって守っていただきたいルールが適切な個所に記載されていますので順守してください。その他、青森食材ネット市場のご利用に際しての注意事項はこちらのサービス説明ページに記載されていますので、青森食材ネット市場を利用する際には必ずご確認ください。

２．システム利用料

青森食材ネット市場のご利用に際しては、利用料金のお支払が必要となる場合があります。利用料金の詳細については、こちらでご確認ください。なお、出品システム利用料については、商品の出品が完了した時点でお支払いいただく義務が発生し、また、落札システム利用料については商品の落札が完了した時点でお支払いいただく義務が発生することになります。よって、商品の出品が完了した後に出品を取り消した場合でも出品システム利用料は返金されず、また、商品の落札が完了した後に取引の遂行がなされなかったなどの事情がある場合でも、落札システム利用料は返金されない旨ご了承ください。また、利用規約やガイドライン違反により、当社にオークション利用を取り消された場合もこれらの利用料は返金されませんのでその旨ご了承ください。

３．入札と購入に関する禁止事項

手段を問わず、入札価格を操作することは禁止されています。また、進行中のほかのオークションを妨害することも禁止されています（ほかの出品者が開催しているオークションの入札者に連絡して、同等品を現在の入札よりも低い値段で提供するなどの行為が対象になります）。

４．出品と販売に関する順守事項

（１）出品者として商品を出品する場合には、下記の事項に同意するものとします。

（あ）商品を正しいカテゴリに出品して、正確に説明してください。
（い）1回のオークションで複数の商品を売る場合には、同一品（商品の形、色、種類、モデルなどがすべて一致するもの）に限定してください。
（う）オークションで売っている商品とは無関係の商品のための広告掲載やリンク設定をしないでください。
（え）オークションで売っている商品とは無関係のコメントを商品情報に記載したり、写真を掲載したり、リンクを設定したりすることはしないでください。
（お）商品が落札された場合は、落札者に商品を送付し、取引を完了してください。
（か）出品した商品の入札を操作しないでください（たとえば、偽名や第三者を通して商品に入札したり、自分で出品した商品に偽の入札をしたりするなどの行為をしない）。

（２）出品および販売することが禁止されている商品はサービス概要ページに記載されていますので、出品する前に必ずこちらをご確認ください。また、禁止行為、禁止出品物、法的制約のあるものおよび特別ルールについてはこちらをご確認ください。

５．取引の相手方評価のコメント機能の提供について

青森食材ネット市場では、取引の相手方が取引に関する評価をコメントすることができる機能を提供しています。利用者は、コメントの内容およびコメントを青森食材ネット市場上に掲載することに関し、社会通念上相当とみなされる範囲においては、当社およびコメントした取引の相手方である利用者をいかなる責任からも免除することに同意するものとします。

６．取引の相手方評価のコメント機能の利用について

評価のコメント機能を悪用することは禁止されています。「悪用」とは、次の行為を含みます。

・自分に対して自ら肯定的な評価をする、または第三者に依頼して同様の行為をすること。
・自分以外の青森食材ネット市場会員IDを使って、他人に対する否定的な評価をする、またはオークションとは無関係な事情に基づき否定的な評価をすること。

なお、評価規則は状況に応じて変更される場合があり、その場合は変更内容に従うことに同意するものとします。最新の規則は、ヘルプページの「出品者を評価する」および「落札者を評価する」などの評価に関するページに記載されています。

７．「取引伝言板」の提供について

青森食材ネット市場では、「取引伝言板」という、落札後に出品者と落札者が連絡を取る目的で使用できる掲示板形式のツールを提供しています。取引伝言板を利用して交換されるメッセージの内容については、出品者と落札者だけが見ることができますが、当社が必要に応じて確認する場合があることをご了承ください。なお、取引伝言板に投稿などをされたメッセージは、オークション終了時から90日が経過すると自動的に削除され、またいったん投稿などをしたメッセージの内容の修正や削除はできないものとします。

８．補償制度について

当社は、青森食材ネット市場を利用して落札された商品に関し、取引相手との取引の約束後に、「代金を支払ったのに商品が届かない」あるいは「商品を送ったのに代金を支払ってもらえない」といったトラブルが生じた際に、当社が審査を行い、一定の要件をすべて満たすと判断した場合に、当社が補償金を支払うという補償制度を設けています。詳しくは「青森食材ネット市場補償制度に関する取り決めについて」の内容をご確認ください。

９．取引に際しての留意事項

当社は、出品者と落札者の間の実際の取引には関与しません。オークションに出される商品の品質、安全性または適法性について、当社は一切保証しません。また、商品説明の掲載内容の信頼性もしくは精度、出品者が提示する商品を実際に販売することができるかどうか、または落札者が落札した商品を買うための支払能力があるか否かに関して、一切保証しません。見知らぬ人物との取引は、リスクがある行為です。当社は、そのようなリスクに対して責任を負いかねます。当社は、取引相手を評価する手段として利用者主体の評価システムを用意していますが、確実な情報源であるとはいえません。取引は常に慎重に行ってください。取引相手とは、取引以外にも連絡を取ることをお勧めします。これにより、取引相手を評価することができます。ただし、知らない相手を不当に非難することのないよう、思いやりを持って慎重に連絡を取るようにしてください。

１０．当社の免責

前述のとおり、当社は取引には一切関与いたしません。したがって、利用者は、当社およびその代理人、従業員および提携先などを、出品、入札、完了したもしくは完了していない取引、または出品されたもしくは実際に売られた商品に関するいかなるクレーム、請求、損害賠償からも免責することに同意するものとします。ただし、当社の故意または重過失に起因する場合を除きます。

１１．他の利用者の情報

オークションに参加する目的または参加しているオークションのやりとりを完全に終了させる目的以外に、オークションに参加している他の利用者の個人情報を使用することは禁止されています。また、青森食材ネット市場を利用して他の利用者の個人情報の収集を行うことは禁止されています。なお、ここでいう個人情報とは氏名、メールアドレスなど以外にデータ、文章、写真、図面、絵、音、音楽、評価など青森食材ネット市場に関連して利用者が掲載、送信したすべてのものを指すものとします。

１２．当社の削除権

当社は、オークションへの出品の拒絶、編集、移動、削除を独自に判断する権利を保有します。また、当社は、青森食材ネット市場ガイドラインを含む利用規約に定める事項または利用規約の趣旨に違反する行為が行われたと判断した場合、あるいは他の利用者など第三者の権利を侵害したもしくは侵害するおそれがあると判断した場合には、お客様に通知することなく、直ちに該当するオークションを削除する権利を保有するものとします。

【青森食材ネット市場補償制度に関する取り決めについて】

<1>はじめに

青森食材ネット市場補償制度は、「青森食材ネット市場をきっかけとして行われる取引が、利用者（出品者であると落札者であるとを問いません。以下同じ）ご自身の責任による取引である」という前提に立ったうえで、青森食材ネット市場補償制度に関する取り決め（以下「補償規定」といいます）に基づいて、当社にて補償審査を行い、補償規定に定める補償金支払の要件をすべて満たすと判断した場合に限り、当社が補償金を支払う制度について定めるものです。補償規定は当社が青森食材ネット市場の利用者に対して、青森食材ネット市場の利用登録時や青森食材ネット市場における出品・落札時など、補償規定に定める補償審査を通過する前に、あらかじめ補償金を支払うことを約するものではなく、補償審査をお申し込みいただいた場合でも審査の結果、補償金支払の対象とならない場合もあることをご了承ください。

<2>補償金支払の要件

補償金の支払をご希望の方は、以下の要件をすべて満たすかどうかをご確認のうえ、補償規定に定める手続にのっとって補償審査をお申し込みください。補償審査の結果、補償金支払の要件を満たすと当社が判断した方に対して、所定の補償金をお支払いします。なお、補償審査のお申込みをいただいた場合でも、補償規定に定める手続に反したお申込みや補償金支払の対象とならないことが明らかな取引については、補償審査の対象外となりますのでご了承ください。補償金支払の対象となる補償金の額については、「<4>補償金額」を、補償審査の手続などについては、「<5>補償審査のお申込みと補償金支払の手続について」をご参照ください。

１．青森食材ネット市場を含む利用規約を順守して青森食材ネット市場に参加（※1）し、青森食材ネット市場における落札価格に基づいて、1出品につき5,000円以上の取引を行った利用者であること。
２．刑法で定める詐欺罪（刑法第246条）の被害（※2）に遭った場合であり、かつ下記（１）か（２）のいずれかに当たる場合であること。
３．取引の対象は有体物に限ります（※3）。ただし、有体物であっても以下に掲げるカテゴリ（以下「除外カテゴリ」といいます）の出品は補償対象外とします。なお除外カテゴリ以外のカテゴリに出品されたものについても、除外カテゴリに出品することが相当なものについては除外カテゴリに出品されたものとみなし、補償対象外とします。
落札者が商人（商法第4条1項参照）である取引（※4）は、補償規定に基づく補償の対象外とします。

<3>除外事項

除外事項「<2>補償金支払の要件」をすべて満たす場合でも、以下のいずれかに当たる場合には補償金支払の対象外とします。

１．出品後に出品物を調達する態様の取引など、出品時に出品物が出品者の手元にない出品物を対象とする取引。
２．商品発送、代金支払などの一方の当事者の履行期日が、相手方の履行期日から10日間を超えて遅延することが出品画面や当事者間の連絡メールなどにおいてあらかじめ通知されている取引。
３．青森食材ネット市場において出品を禁止されている出品物を対象とする取引や、出品ルールに違反する取引など、青森食材ネット市場ガイドラインを含む利用規約違反に該当する取引。なお、相手方が利用規約に違反していた場合でも、利用者がそのことを知っていた、もしくは知ることができたと判断される場合には、当該取引は補償金支払の対象外とします。
４．日本国外との間で商品発送または代金支払が行われた取引または行われることが予定されていた取引。
５．青森食材ネット市場上に表示されていた出品者や出品物などに関する情報と異なる内容を前提として行われた取引（※5）。
６．上記1.から5.に該当する取引以外の取引であっても、相手方の氏名・住所・電話番号を確認せずに取引をした場合など、社会通念上、取引に際して利用者に求められる注意義務を欠いたと認められる取引。
７．利用者の親族もしくは雇用者または被用者との取引である場合。
８．補償審査の申込み時点で、落札完了日から30日以上経過している取引。
９．利用者において、当社が提供する一切のサービスにおいて、利用規約に違反する行為をしたり、当社により青森食材ネット市場会員ID（以下「ID」といいます）を削除、利用制限、利用停止されたりしたことがある場合や、青森食材ネット市場会員費や青森食材ネット市場オークションのシステム利用料などの支払の不履行、支払の遅延、またはその支払を逃れるための行為をしていたことが判明した場合。
１０．利用者が、IDの登録に際して、虚偽の情報を登録していた場合や、青森食材ネット市場ガイドラインに決められた参加資格を偽って登録していた場合など、IDの利用者との登録名義人が異なることが判明した場合。
１１．利用者が、補償規定に定める必要書類を提出しなかったり、虚偽の書類を提出したりした場合、または当社からの問い合わせに回答をしない場合など、補償規定に定める補償審査の手続を順守しない場合。
１２．相手方またはその関係者、保険会社などから損害の賠償（全部・一部を問わず）を得ている場合（賠償の予定が決まっている場合を含む）。
１３．戦争や地震などにより、著しく社会秩序が混乱した場合。
１４．上記1.から13.に掲げる事項に該当しない場合であっても、上記1.から13.に準じる事由が認められる場合や、補償規定の趣旨に照らして補償金支払の対象外とすることが相当であるという事情が認められる場合。

<4>補償金額

補償金額は以下で定めるとおりとなります。

１．利用者が出品者である場合は落札価格（出品画面において落札時に表示される「現在の価格」欄に記載された額をいいます。以下同じ）から20％を控除した金額、利用者が落札者である場合は落札価格から20％を控除した金額を補償金額とします。落札価格と異なる価格での取引は補償対象外となります。
２．同一IDでの出品について複数の被害を受けた場合には、その落札価格合計額から20％を控除した金額を補償金額とします。
３．補償限度額は、1利用者かつ1IDあたり1年につき1回限りとし、10万円を上限とします（1年の起算点は、対象となるオークションの終了時刻とします）。
４．送料、振込手数料などは補償対象外とします。

<5>補償審査のお申込みと補償金支払の手続について

１．まずはお問い合わせフォームからご連絡ください。
２．補償審査をお申し込みになる前に、メールや電話、内容証明郵便などで、相手方に商品の送付もしくは代金の支払を督促してください。また、必ず警察にご相談のうえ、被害届をご提出ください。これらの対応をされていない場合、補償金支払の対象外となったり、補償審査をお断りしたりすることがあります（※6）。
３．補償審査の詳細についてはこちらをご参照ください。なお、補償審査の流れなどはシステム改善などの合理的理由により、予告なく変更する場合がありますので、必ずご自身にて最新の情報をご確認ください。
４．補償審査に際しては以下の必要書類をご提出ください。ご提出いただいた書類は返却いたしません。また書類の準備にかかる費用はご自身の負担となりますのでご了承ください。必要書類が欠けている場合は、補償金支払の対象外となったり、補償審査をお断りしたりすることがありますので、必ずすべての必要書類をご準備ください。なお、補償審査に際しては必要書類以外にも、利用者の青森食材ネット市場利用履歴（※7）も参照して審査いたします。
1. （ア）補償審査申込書（当社から指定された申請書に必要事項を記入し、署名なつ印すること）。
2. （イ）落札内容が確認できるオークション画面および詳細な入札履歴の画面を、プリントアウトした書面（※8）。
3. （ウ）代金を支払ったことを証明する書面（振込明細書・レシート・クレジットカード利用明細など）もしくは商品を送付したことを証明する書面（宅配便の発送控えなど）。
4. （エ）運転免許証のコピー、住民票、印鑑証明など本人確認ができる書面。
5. （オ）相手方へ送付した内容証明郵便本文のコピー。
6. （カ）警察へ提出した被害届の受理番号を記載した書面。
7. （キ）その他当社が必要に応じて指定する書類など。
５．当社は、上記の必要書類をすべて受け取ってから、補償規定の要件に照らして補償金支払の対象であるか否かを審査します。
６．補償審査の結果、補償金支払の対象であると判断した利用者に対しては、補償規定所定の金額の補償金を支払います。当社は、上記により補償金支払対象であると判断した利用者に対して、その旨を通知いたします。この通知が当該利用者に到達するまでは、当社は利用者に対して補償金を支払う義務を負いません。なお、当社からの通知が当該利用者に到達した後であっても、当該利用者が、補償規定に定める補償金支払の対象とならない場合に該当することが明らかとなった場合や、当社の提供する各種サービスについて利用規約違反行為をした場合には、当社は補償金支払を拒否することができるものとします。
７．補償審査の結果、補償規定の要件を満たさないと判断した利用者に対しては、その旨を通知いたします。
８．補償金の支払は青森食材ネット市場の受取口座に振り込みます（※9）。その他の方法でお支払することはできませんので、必ず青森食材ネット市場の受取口座をご登録ください。

（補足説明事項）

※１補償審査をお申し込みになる取引に限らず、過去の利用履歴も補償審査の対象となります。また複数のIDをご利用になっている場合は、すべてのIDが補償審査の対象となります。詳しくは「<3>除外事項」をご参照ください。
※２送付された商品の破損・瑕疵（かし）・欠陥などによる損害や、商品の数量・外観・性能・品質・精度などに関する出品者と落札者の見解の相違に基づく紛争など民事上の債務不履行に該当する場合は補償金支払の対象となりません。また取引のキャンセルおよび解除（商品到着後の返品にかかわるトラブルも含みます）による場合も同様となります。
※３役務の提供や権利などの有体物を対象としない取引の場合は補償金支払の対象となりません。
※４落札者が法人である場合などが該当します。
※５落札価格が異なる取引も補償対象外となります。「<4>補償金額」の1.をご参照ください。
※６これらの対応に関する書面は、補償審査の際の必要書類に含まれますので、補償審査をお申込みになる前に必ずご自身にて所定の対応をお済ませください。
※７当社が提供するすべてのサービス（有料であると無料であるとを問いません）の利用履歴が対象となります。また補償審査の対象となる取引において利用したID以外でも、同一利用者で登録されているすべてのIDでの履歴が対象となります。
※８取引伝言板をご利用の場合には取引伝言板の画面をプリントアウトした書面もご提出いただきます。なお、「<5>補償審査のお申込みと補償金支払の手続について」の4.（イ）に該当する画面については必ずご自身にてあらかじめプリントアウトしておくようにしてください。
※９青森食材ネット市場の受取口座をご登録いただくことは、補償金支払の要件となりますので、補償審査をお申し込みになる前に必ずご登録をお済ませください。

（2010年12月27日改定）